Ik vind het belangrijk dat u tevreden bent over mijn zorg en service. Heeft u een vraag, compliment, suggestie of klacht? Laat het mij weten. Ik neem ieder signaal serieus en probeer dit altijd eerst samen met u op te lossen.
Heeft u een vraag, compliment of suggestie? Laat het mij weten. Ik denk graag met u mee en gebruik feedback om mijn zorg en service te verbeteren.
Bent u niet tevreden over uw behandeling of onze dienstverlening? Dan kunt u een klacht indienen via gerontop@xs4all.nl of het klachtenformulier hieronder.
Wat is handig om te vermelden:
Na ontvangst bevestig ik uw klacht en bekijk ik samen met u wat er is gebeurd. Ik streef ernaar om u binnen 6 weken schriftelijk te laten weten wat mijn oordeel is en welke oplossing ik voorstel. Als er meer tijd nodig is, kan ik deze termijn eenmalig met maximaal 4 weken verlengen; dat laat ik u dan weten met een toelichting.
Komt u er met mij niet uit, of wilt u liever hulp van een onafhankelijke partij? Dan kunt u contact opnemen met een klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris kan uitleg geven over de klachtenprocedure en bemiddelen tussen u en de praktijk. Dit is kosteloos en is geregeld onder de Wkkgz.
Mijn geschilleninstantie:
Bij de behandeling van feedback of klachten ga ik zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Lees meer in mijn privacyverklaring.